USER GUIDEご利用ガイド
- お届けについて
- ▶配送料について
- ▶納品書について
- ▶お届け日数について
- ▶配送日時指定について
- ▶その他注意事項
- お支払い方法について
- ▶クレジットカード決済の場合
- ▶代金引き換えの場合
- ▶領収書の発行について
- ▶ポイントについて
- ▶クーポンについて
- 返品・交換・キャンセルについて
- ▶当社理由による返品・交換について
- ▶お客様都合による返品・交換について
- ▶返品に伴うご返金について
- ▶キャンセルについて
- よくあるご質問
- お客様から寄せられる、よくあるご質問を掲載しております。下記よりご確認ください。
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お届けについて
配送地域は、日本国内に限らせていただきます。
商品は当社株式会社アドバンスから佐川急便、または日本郵便による配送にて出荷いたします。
【配送料について】
送料620円(税込) ※沖縄離島につきましては、一律1,120円(税込)
ご注文金額5,500円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※沖縄離島につきましては、5,500円以上のご購入で送料500円(税込)となります。
配送先を複数ご指定の場合、1配送先のご注文金額が5,500円(税込)未満の場合は ご注文金額の合計が5,500円(税込)以上であっても1配送毎に送料620円(税込)が発生しますので、予めご了承下さい。
【納品書について】
商品に納品書を同梱しております。
プレゼント等で納品書の同梱を希望されない方は、ご注文時に備考欄にご記載ください。
【お届け日数について】
商品はご注文から2~3営業日で出荷いたします。(土日祝日を除く)
お住いの地域・天候・交通状況によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので、予めご了承だください。
【配送日時指定について】
-
○配送日指定
最短お届け日以降であれば、ご注文画面よりご指定いただけます。
-
○配送時間帯指定
以下の時間帯よりご指定いただけます。
午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時
※天候や交通事情等により、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので予めご了承ください。
※指定日よりお届けが遅れる場合は、電話もしくはメールにてご連絡させていただいております。
【その他注意事項】
住所不完全、電話番号間違え、郵便番号間違えの場合は、ご注文者様の確認が取れ次第の配送となります。また、ご連絡の取れない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでお間違えのないようお願いいたします。
ご不在の場合にはメールもしくはお電話にてご確認する場合があります。
ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。
商品お届け日より1週間経過しても受取がなく、ご連絡がつかなかった場合は、品質上の理由によりお届けを取りやめる場合があります。
お支払い方法について
ご注文時に2つの方法からお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- 代金引き換え ※手数料無料
【クレジットカード決済の場合】
○お支払いにご利用いただけるクレジットカード
VISA Master JCB AMEX DINERS
○クレジットカード決済日について
クレジットカードのご利用明細に記載される利用日付は、「商品を出荷した日付」となります。 ご注文日とは日付が異なりますので、予めご了承ください。
○クレジットカード認証エラーの際に連絡のつかないお客様のご注文について
ご注文の商品決済に指定いただいたクレジットカードについて、 カード会社より認証が下りなかった場合は、 弊社よりクレジットカード情報の変更またはお支払い方法の変更のご案内を致します。 ご案内後、商品発送予定日より1週間(7日)を経過しても連絡がない場合は注文取消をさせていただくことがあります。
○クレジットカード情報の登録について
お支払い方法でクレジットカードを選択されたお客様につきましては、クレジットカード情報を登録できます。 次回注文時に同じクレジットカードを利用される場合は、カード番号等の入力を省略することができます。
登録されたカード番号は安全に保護されます。当サイトでは、お客様がクレジット番号を入力される際のSSLによる暗号化はもちろん、インターネットに接続される環境においてはお客様のカード番号が特定できる形での保持はいたしません。
尚、セキュリティの観点からカード番号についてのお問い合わせには一切お答えできませんので、予めご了承ください。 登録したクレジットカード番号は、会員メニューから変更が可能です。
【代金引き換えの場合】
代引き手数料:無料
商品到着時、配達員に現金にて商品代金をお支払いください。
【領収書発行について】
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご明記の上、領収書宛名を入力ください。 商品と同梱させていただきます。
【ポイントについて】
ポイントは、送料を除くご購入金額に対して1%が付与されます。(100円⇒1ポイント)1ポイント1円でご使用いただけます。
ポイントを使用する際は、ご注文手続きの「利用ポイント」にポイント数をご入力ください。
ポイントの有効期限は、最終購入日より1年となります。1年を経過した場合ポイントは使用できませんのでご注意ください。
【クーポンについて】
ご注文手続きの「クーポンコードを入力する」をクリックして、「クーポンを利用する」にチェックを入れてからクーポンコードをご入力ください。ご入力が終わりましたら「戻る」を押してご注文手続きの画面にお戻りください。
ご注文について
【ご注文方法】
インターネットでのご注文となります。
欲しい商品が見つかったら、「カートに入れる」をクリックして購入手続きへ進んでください。
【ご注文の流れ】
- ショッピングページをご覧いただきながら、お求めになる商品の「カートに入れる」を1回クリックしてください。商品の詳細をご覧になりたいときは、「詳しく見る」ボタンをクリックしてください。
- 「カートへ進む」または、カートマークを選択すると、カートに入れた商品が表示されます。「数量」を選択し、確認したら、「レジに進む」をクリックしてください。
- 次の画面で、初めてご利用のお客様は、新規会員登録画面にお進み下さい。会員登録した方はID、パスワードを入力して、ログインしてください。ご注文手続き画面があらわれます。会員登録をせずにご購入をご希望の方は「ゲスト購入」からご注文お手続きを行ってください。
- ご注文内容を確認し、よろしければ「確認する」をクリックしてください。
- すべての必要事項をご確認の上、ご注文ください。「注文する」をクリックし、「ご注文完了」画面が表示されましたら、この画面をプリントアウトして保存してください。後日、お問い合わせの際には「注文番号」が必要になります。
- ご注文内容の確認メールが、お客様が登録されたメールアドレスに送信されます。
【ご注文内容の確認】
-
「ご注文完了」メールでご確認いただけます。
ご注文が完了すると登録しているメールアドレスに「ご注文完了」メールが送られます。
こちらでご注文内容の確認ができます。 - マイページの「購入履歴」でご確認いただけます。
【ご注文の削除について】
ご注文をいただいた場合の入力項目の内容に明らかに不備がある場合にはメールもしくはお電話にてご確認させていただく場合があります。
また内容が不適切と判断した場合は当社にて確認することなく注文内容を削除する場合があります。
上記により不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
返品・交換・キャンセルについて
【当社理由による返品・交換について】
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、商品不良等、 当社理由による場合にはお取替えいたします。商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お客様都合による返品・交換について】
開封されていない場合に限り、商品到着後8日以内の返品は受け付けます。
※お客様都合による返品・交換につきましては、送料・手数料はお客様の負担になりますので予めご了承くださいませ。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
下記の商品は、返品をお受けできません。
・開封された商品
【返品に伴うご返金について】
カード決済の場合の返品に伴うご返金については各カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。
代金引き換えのご返金、カード返金が不可の場合は、ご指定の口座へお振込みとなります。
【キャンセルについて】
お客様が「注文」ボタンをクリックした後の商品のキャンセルはご容赦ください。
万が一、操作を誤ってご注文された場合は、商品配送予定日の12:00までに弊社までご連絡ください。
商品の発送が完了しているものにつきましては、キャンセルを承ることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。
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