FAQよくある質問

商品について

スポーツドリンクと何が違いますか?
一般的にスポーツドリンクは電解質濃度が低く、糖質濃度が高い配合で作られています。
O.R.Sは、電解質濃度が高く糖質が低い飲料設計です。スポーツドリンクよりも速くカラダに吸収されます。
どんな時に飲めばよいですか?
日常的にお飲みいただけます。
水分と電解質を大きく失っている時は、濃度を濃くしてお飲みいただくことをおすすめします。
タブレットを食べてもいいですか?
タブレットをそのまま食べるとピュアな電解質の補給に役立ちます。水に溶かした状態で水分と電解質が速やかに吸収できる配合をしておりますので、水と合わせてご使用頂く事をおすすめします。
賞味期限はどのぐらいですか?
製造から3年となっております。
※各商品詳細ページに現在出荷中の賞味期限を記載しておりますのでご確認くださいませ。
溶かした状態でどのくらいの保存ができますか?
溶解後は常温で8時間、冷蔵庫で24時間保存できます。
O.R.Sを水以外に混ぜてもいいですか?(ジュース・お茶など)
O.R.Sは水分と電解質が速やかに吸収できるように開発されています。
経口補水液での利用や早めたい場合は、水に溶かしていただくことをおすすめしております。
O.R.Sが溶けるまでの時間は?
水の温度やタブレットの数量によっても異なりますが約3~5分程度で完全に溶けます。
高血圧、糖尿病、腎臓病等疾患でも飲めますか?
O.R.Sタブレットはナトリウムとカリウムが比較的多く含まれていますので、疾患をお持ちの方は、使用について係りつけの医師へご相談ください。
1日にどのくらい摂取しても大丈夫ですか?
1粒~23粒を目安にご使用ください。
O.R.Sを金属の水筒・容器に入れてよいですか?
O.R.Sは、塩分を含む飲料ですので金属が錆びる可能性がございます。内部が樹脂コーティングされている容器やプラスチック容器の使用をおすすめいたします。詳しくはその容器のメーカーへの確認をお勧めいたします。
ドーピングは問題ありませんか?
WADA(世界アンチドーピング機構)の基準に基づき分析を行っている英国のLGC社に分析を依頼し、ドーピング禁止物質が不検出であることを確認しています。 O.R.SスポーツにつきましてはLGC社のINFORMEDSPORTを取得しております。
「O.R.S」と「O.R.Sスポーツ」の違いは何ですか?
O.R.Sスポーツは、運動量が多いプロアスリートの摂取を目的として開発された飲料設計となっており、O.R.Sよりも1タブレット当たりの電解質量が多くマグネシウム、ビタミンDなども含まれております。
また、O.R.SスポーツにつきましてはLGC社のINFORMEDSPORTを取得しております。

ショッピングについて

【ご注文について】

ご注文方法は?
ショッピングページからご注文いただけます。
注文確認メールが届きません。
メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、info@ors-jp.comからのメールを受信できるように設定してください。
(ご自身で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。)
注文内容の変更は出来ますか?
配送予定日の12時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お届けの手配が完了しているものは変更できませんので、ご了承ください。
お問い合わせフォームへ
注文してどのくらいで届きますか?
当日12時までのご注文で、当日発送。
12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
また、クレジットでご購入の場合は利用承認後の発送となります。
※夏シーズンにつきましては、注文数が多く発送が遅れる場合もございます。
※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
誤って二重で注文してしまったのですが、キャンセル出来ますか?
操作を誤ってご注文された場合は、配送予定日の12時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文の手続き中にエラーになり、注文が出来ません。
ご利用される時間帯やご使用いただいているパソコン環境(OSやブラウザー等)の微妙な差異によりシステムエラーが生じることがございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、少し時間をおいてから、再度ご注文のお手続きをお願いします。
注文した商品と違う商品が届きました。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文した商品が届きません。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
ご注文内容をお調べしますので、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文のキャンセルは出来ますか?
配送予定日の12時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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【お支払いについて】

支払方法は?
クレジットカード、代金引換支払いがございます。
送料はかかりますか?
送料600円(税込) ※沖縄離島につきましては、一律1,100円(税込)
ご注文金額3,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※沖縄離島につきましては、3,000円以上のご購入で送料500円(税込)となります。
支払手数料はかかりますか?
クレジットカード決済、代金引換の手数料は無料です。
銀行振り込み、コンビニ支払いは出来ますか?
申し訳ございませんが、弊社HPでは承っておりません。予めご了承ください。
発送後に支払方法の変更は出来ますか?
発送後の変更はいたしかねます。
ポイントについて教えてください。
ポイントは、送料を除くご購入金額に対して1%が付与されます。(100円⇒1ポイント)
1ポイント1円でご使用いただけます。
ポイントの有効期限は、最終購入日より1年となります。1年を経過した場合ポイントは使用できませんのでご注意ください。

【お届けについて】

商品の到着日の指定は出来ますか?
ご注文画面でご指定いただけますので、ご希望のお届け日をご指定ください。
配達の時間帯指定は出来ますか?
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時でご指定いただけます。
ただし、地域によっては配達時間帯指定を承れない場合がございます。
天候や交通事情によっては、お届けに遅れが生じる可能性があります。予めご了承ください。
お届け方法は?
佐川急便または日本郵便(ゆうパック)にてお届けいたします。
配送業者はご注文商品やお届け先地域などによって自動的に決定されるため、任意の配送業者をご指定いただくことは出来かねます。予めご了承ください。
宅配ボックスに商品を入れてもらうことは出来ますか?
備考欄にご記載くださいませ。
但し、食品のため高温多湿の環境に長時間置かれますと商品(タブレット)が溶ける可能性がございますので、
宅配ボックスの環境をご確認の上ご依頼いただきますようお願いいたします。
自宅以外への配送は出来ますか?
可能でございます。
ご注文画面にてお届け先を指定し、ご希望のお届け先住所をご入力ください。
お客様情報欄へはお客様のご自宅住所をご入力ください。
ご注文後に変更したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お届けの手配が完了しているものは変更できませんのでご了承ください。
お問い合わせフォームへ
同時に注文した商品はまとめて届きますか?
複数製品を一度の決済でご注文頂いた場合はまとめてお届けいたします。注文が複数に分かれている場合は、別々のお届けとなりますのでご注意ください。
商品の返品・交換はできますか?
※お届けした商品に不備・破損等があった場合について
お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換品をお送り致します。商品返送・再送にかかる費用(送料・手数料)は弊社が負担いたします。
※お客様事由の返品について
未開封・未使用であり、商品到着後8日以内の場合のみお受けいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、送料・手数料等はお客様負担となります。予めご了承ください。
お問い合わせフォームへ
海外配送は出来ますか?
日本国内のみのご配送となります。予めご了承ください。
ギフトとして送りたいのですが、送り先に金額表示された明細書などが送られてしまうことはありませんか。
ご注文商品に「お届け明細書」が同梱されますが、備考欄に「ギフト配送希望」とご記載いただければ「お届け明細書」には、金額を伏せた送り主様のお名前と商品名のみ記載したものをご同梱いたします。
納品書をお入れしない事も可能ですので併せてお申し付けください。
ラッピングは出来ますか?
申し訳ございません。ラッピングはお受けしておりません。
お問い合わせフォームより問い合わせをしましたが、返信がありません。
お問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きます。
自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。)
受信拒否設定をされていると担当者からの返信が届きませんので、迷惑メールフォルダのご確認と、info@ors-jp.comからのメールを受信できるように設定してください。
不明点等ございましたら、お問い合わせフォームに電話番号を記載の上、お問い合わせくださいませ。
担当者よりお電話にてご連絡させていただきます。
注文をした覚えがないのに商品が届きました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。ご注文内容をお調べしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームへ
賞味期限について知りたいです。
商品の底部に賞味期限の記載がございます。
例:2023/04 ⇒ 2023年4月末日 となります。
店舗でも購入できますか?
以下のリンク先の店舗にて販売しております。
取り扱い店舗へ

法人のお客様

【ご注文について】

商社や販売店から購入する事はできますか?
O.R.Sお取り扱い商社様をご案内させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームへ
注文してどのくらいで届きますか?
通常注文:当日12時までのご注文で、当日発送いたします。
12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
大量注文の場合:ご発注いただきましてから2、3営業日以内でのご発送となります。
お届け日につきましては、お問い合わせまたは、営業担当者にご確認ください。
※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
見積もりをお願いできますか?
可能でございます。お問い合わせフォームよりご依頼ください。
※コンビニ決済の場合は御見積をご利用いただけませんので予めご了承くださいませ。
お問い合わせフォームへ

【お支払いについて】

支払方法は?
法人様につきましては、銀行振込が可能でございます。
ご注文後に請求書をご発行させていただきます。
※支払い期日につきましては、ご注文の際に担当者にご確認ください。
HPからのご購入につきましては、クレジットカード、代金引換支払いのみとなっております。
支払手数料はかかりますか?
クレジットカード決済、代金引換の手数料は無料です。
銀行振込の場合は、振込手数料をご負担いただいております。

【お届けについて】

現場などに届けてもらうことはできますか?
現場住所等をご指定頂ければ可能でございます。
数箇所に配送をしていただくことはできますか?
可能でございます。詳細につきましてはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡くださいませ。
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【その他】

サンプルはいただけますか?
法人様に限り、サンプルをお出ししております。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご依頼ください。
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セミナーやイベントの詳細を知りたいです。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせくださいませ。
セミナー担当より詳細内容をご案内させていただきます。
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